Миссия нашей компании заключается в развитии микро, малого и среднего бизнеса, которое должно стимулировать различные сектора экономики. Особое внимание будет уделено росту кредитования в сельских районах, что, в свою очередь, приведет к развитию сельского хозяйства в целом.
Основой достижения своих целей являются:
- предоставление потребительских кредитов с залогом золота,
- предоставление кредитов на покупку автомобилей, недвижимости и ипотеки (ремонта),
- предоставление сельскохозяйственных кредитов,
- предоставление других потребительских кредитов под залог движимого и недвижимого имущества,
- валютные операции,
- покупка и продажа государственных облигаций, а также операции репо, обратного репо,
- предоставление гарантий,
- другие виды деятельности, характерные для универсальных кредитных организаций.
Мы приняли следующие ценности в предоставлении услуг клиентам:
Доступность
Наша компания планирует иметь широкую сеть региональных филиалов, чтобы предоставлять свои услуги различным слоям населения. Мы планируем создать филиалы в региональных центрах Республики Армения для обслуживания большего числа клиентов.
Удобство
Предлагаемые финансовые услуги будут предоставляться как в драмах, так и в иностранной валюте в соответствии с действующим законодательством. Каждое отделение или представительство оснащено современной технологией для высококачественных услуг.
Эффективное управление
Согласно принятой руководством политики, основой управления человеческими ресурсами в нашей организации является «коучинг», а не «управление». Управление финансовыми ресурсами основывается на привлечении новых ресурсов на условиях рыночных требований, что создаст конкурентное преимущество. Для эффективного управления активами и пассивами наша компания намеревается направить свободные ресурсы на покупку государственных облигаций.
Обучение и развитие
Со стороны компании будут организованы регулярные тренинги как в Армении, так и за рубежом в целях повышения уровня знаний руководителей и сотрудников, роста производительности труда, укрепления позиций нашей компании на финансовом рынке, внедрения новых продуктов и ознакомления с последними новостями рынка.
Доверие и честность
Наша компания не будет предоставлять свои услуги физическим и юридическим лицам, которые подозреваются в отмывании денег, в финансировании терроризма или занимаются другой деятельностью, запрещенной законодательством Армении. Кроме того, мы не будем проводить кредитование недобросовестных заемщиков и выдачу бланковых кредитов и т.д.. Наша кредитная организация будет выполнять финансовые операции в рамках, установленных действующим законодательством РА и нормативными актами Центрального банка.
Обслуживание клиентов
Особое внимание будет уделено быстрому и качественному обслуживанию клиентов. Письменные жалобы, полученные от наших клиентов, будут рассмотрены соответствующим менеджером филиала, который, в свою очередь, передаст жалобу исполнительному директору. В случае необходимости руководство встретится с клиентом, чтобы детально ознакомиться и решить проблему. Все сотрудники должны соблюдать определенные нормы этики в отношениях с клиентами и партнерами, а также обязаны поддерживать установленные нормы офисной одежды.